Reef trading op 25 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verzonden offerte die niet is bezorgd omdat er naar de mening van de klant onvoldoende postzegels waren. De klant vindt het onterecht dat de brief is vastgehouden en dat er geen communicatie is geweest over het tekort aan frankering.
Een offerte die ik verstuurd heb met twee postzegels erop naar een groot bedrijf niet bezorgen en wachten tot het tekort aan postzegels eerst betaald is. Dit terwijl er mijns inziens wel frankering opzat en er ook gewoon een mogelijkheid was dit achteraf bij ons bedrijf kenbaar te maken.
Excuses en uitleg. Ben hierdoor te laat met offerte gekomen en valt niet veel meer aan te doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
