Mijn Klacht:
onze dochter van 15 heeft lang moeten sparen om een laptop bij elkaar te krijgen en 16 aug zijn wij bij bbc in helmond er een uit gaan zoeken we hebben ons goed laten informeren wij hebben er niet zo veel verstand en hebben dus gevraagd om een goede laptop om de sims op te spelen,de verkoper heeft ons netjes geholpen en wij zijn met laptop en een blije dochter naar huis gegaan ,maar thuis gekomem bleek de laptop geen dvd brander te hebben dus kon er geen sims gespeeld worden dus wij zaterdag 17 aug weer terug naar de winkel waar we netjes geholpen werden en naar een oplossing werd gezocht alleen er was geen laptop binnen onze dochter d’r budget op voorraad,dus zei ik haar dat er twee mogelijkheden waren en dat was optie 1 wachten tot er 1 besteld zou worden of optie 2 haar geld terg krijgen en elders een laptop gaan kopen maar tot mijn grote verbazing kon dat bij bcc niet het geld werd gestort en niet direct uitgekeerd nu heb ik zelf jaren in een winkel gewerkt en ook met kluisjes onder de kasssa werkte ivm de veiligheid maar deze konden in het kantoor wel geopend worden.nu zijn wij geen mensen om bombarie in de winkel te maken en hebben wij gekozen om te wachten tot de laptop besteld is maar toch vind ik het verre van klantvriendelijkheid dat onze dochter eigenlijk geen keuze had om op zaterdag 17 aug in het bezit te komen van een laptop omdat bcc er geen op voorraad had en het geld dat overgemaakt moest worden niet direct op haar rekening stond toch zuur voor een meisje van 15
Gewenste Oplossing:
dat ik serieus aangehoord word
