Klacht over PostNL: onterchte portokosten

Klacht: onterchte portokosten

FOrsel1 op 17 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 17 augustus 2013

Fransiska Orsel heeft meerdere berichten ontvangen waarin wordt gesteld dat er ongefrankeerde post op haar adres is bezorgd voor een persoon genaamd Pearl, waarvoor 2,70 euro aan portokosten verschuldigd zou zijn. Orsel heeft herhaaldelijk aangegeven dat Pearl niet op haar adres woont en dat zij geen ongefrankeerde post heeft ontvangen, waardoor zij weigert te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren een bericht ontvangen op naam van Pearl, die ongefrankeerde post zou hebben ontvangen op mijn adres. Er zou 2,70 euro portokosten betaald moeten worden.
Ik heb meerdere keren teruggestuurd met de mededeling dat Pearl niet op mijn adres woont en ik ook geen ongefrankeerde post op mijn adres heb ontvangen en daarom niet betaal.
Mijn naam is Fransiska Orsel en woon op Keukenhof 4 9463 RD Eext.Email adres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een bericht van post.nl, waarin aangegeven wordt dat het een fout is en ik de 2,70 natuurlijk niet hoef te betalen en dat ik dus in het vervolg ook geen aanmaningen meer zal ontvangen op naam van Pearl.