Klacht: bezorging pakketje

verhaaren op 13 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 augustus 2013

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van een pakketje op 10 augustus 2013. Er werd geen bel gehoord of geklopt, en er ontbrak een briefje om te melden dat het pakket bij de buren was afgeleverd. De klant vond het slordig dat er geen communicatie was, vooral omdat hij thuis was op het moment van bezorging.

Mijn Klacht:

afgelopen zaterdag 10-08-2013 geen bel gehoord/geen geklop omdat bel misschien niet functioneerde maar ook geen briefje door de brievenbus met we hebben uw pakketje bij de buren gebracht helemaal niets. Via track en trace wist ik dat het afgeleverd was bij de buren vind dit niet netjes van de postbezorger!!! Toevallig wist ik dat het pakketje deze dag afgeleverd zou worden dus verder gekeken omdat er track en trace code aanzat anders had ik dit ook niet geweten.vind het een beetje slordig dat het gebeurd want we waren op het tijdstip dat bezorger kwam gewoon thuis.

Gewenste Oplossing:

dat er netter met deze dingen omgegaan gaat worden en de moeite door postbezorger om het te laten weten en uiteraard een vergoeding want door dit heeft iemand pas een dag erna zijn verjaardagskado gehad terwijl we wisten dat het 10-08-2013 bij ons afgeleverd zou worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM