Een gebruiker meldt dat zijn zoon op 7 augustus 2013 een virusmelding op zijn smartphone ontving, inclusief een link om het vermeende virus te verwijderen. Door op de link te klikken, heeft de zoon onbewust een abonnement van 5 euro per week afgesloten.
Mijn zoon krijgt op zijn smartphone een virus melding op 7 augustus 2013. Tevens een link waarin staat dat hij de virus kan verwijderen door op de link te klikken. Dat heeft hij vervolgens gedaan. Waardoor hij nu een abonnement is aangegaan van 5 euro per week.
Opzeggen abonnement en de reeds 5 euro die betaald is retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mob24-7
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mob24-7 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
