Klacht: pakje weer ergens afgegeven , terwijl ik thuis ben.

pinky538 op 10 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 augustus 2013

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het herhaaldelijk verkeerd afleveren van pakketten. Ondanks dat de klant de hele dag thuis is, worden de pakketten op een andere verdieping afgegeven, waardoor het ophalen moeilijk is. De klant heeft thuishulp die bevestigt dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik woon vier hoog zonder lift , nu is in twee weken tijd weer een pakje afgegeven op 1hoog onder het mom dat ik niet thuis ben .
Maar ik ben ziekelijk en heel de dag thuis , heb thuishulp en die ziet de wagen van post. nl in de straat niets bezorgd , mijn hulp gaat vijf minuten later naar beneden en er ligt een briefje dat ik het pakje kan gaan halen op 40 a maar mensen daar houden zich niet thuis .

Gewenste Oplossing:

Zo gauw mogelijk mijn pakketje en voortaan gewoon op mijn adres en niet op een ander adres, nogmaals dit is de tweede keer in twee weken tijd , jullie zorgen maar gewoon dat het pakket zo snel mogelijk bij mij bezorgd word , zo niet zoek ik pupliciteit bij de kranten en andere media en een vet excuus zou ook wel op zijn plaats zijn. En cijfer een dikke nul.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM