Klacht: Waardeloze behandeling

Liz1987 op 07 augustus 2013 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Koffie
Status Open
Datum 7 augustus 2013

Een klant van Douwe Egberts in Utrecht ervoer een onaangename situatie toen hij om toegang tot de wc vroeg. Na te horen dat de wc's vies waren, kreeg hij te maken met een medewerker die hem op een onvriendelijke manier benaderde en hem zelfs beledigde. De klant is hierdoor zeer ontevreden over de behandeling en raadt het bedrijf af.

Mijn Klacht:

Zojuist in Utrecht filterpapier gelost . Ging vlot, aardige mannen. Tot het moment dat ik vroeg of ik naar de wc mocht. Aangezien de wc’s erg vies waren mocht ik in het trainingscentrum.Echter zat de deur van het damestoilet op slot. Waarop ik zei; ” hij zit op slot, laat maar” Waarop uit het trainingscentrum een opgefokt standje tevoorschijn kwam en mij vertelde dat de wc voor trainees en niet voor chauffeurs was. “Prima, ik hou het wel op” Waarop de beste man tegen mij begon dat hij toch de sleutel had en dat ik anders maar in m’n broek moest zeiken (letterlijk!!). Met alle respect, zo wens ik niet behandeld te worden en DE zal ik vanaf nu iedereen afraden.

Gewenste Oplossing:

Personeel in laten zien dat een chauffeur ook mens is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM