Lisettew op 05 augustus 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik zie hier dat uw bestelling op 5/7 verzonden is, ook zie dat er contact geweest is over een terugboeken op 24-6 maar deze is nooit doorgestuurd naar de administratie. Maar de zonnelader is onderweg, en zoals bij elke webshops...
Is hij al sinds 5/7 onderweg? Ik hem niets ontvangen dus dit lijkt me dan geen goede oplossing want volgens mij werkt de post in Nederland wat sneller..
Een klant heeft op 17 juni een iPhone oplader op zonne-energie besteld, maar na meer dan 10 werkdagen nog geen levering ontvangen. Na contact met de klantenservice, die via een duur telefoonnummer bereikbaar is, kreeg de klant de belofte van een terugbetaling, maar tot op heden is het geld niet teruggestort en is de klant niet meer in staat om contact te krijgen.
Op 17 juni een iphone oplader op zonne-energie besteld. Na ruim 10 werkdagen contact opgenomen dat deze nog steeds niet geleverd is. Ze zeiden toen (via het 80ct per minuut nr) dat ik netjes mijn geld terug zou krijgen. Daar heb ik ook een bevestiging van per mail gekregen. Inmiddels nog een paar keer gebeld naar dit veel te dure nummer, maar er wordt niet eens opgenomen.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2013 om 01:53 geantwoord
Ik zie hier dat uw bestelling op 5/7 verzonden is, ook zie dat er contact geweest is over een terugboeken op 24-6 maar deze is nooit doorgestuurd naar de administratie.
Maar de zonnelader is onderweg, en zoals bij elke webshops kunt u hem binnen 7 dagen terug sturen en uw geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.
Heeft op 08 augustus 2013 om 07:58 geantwoord
Is hij al sinds 5/7 onderweg? Ik hem niets ontvangen dus dit lijkt me dan geen goede oplossing want volgens mij werkt de post in Nederland wat sneller..
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
