Klacht: Wacht al twee maanden op schoenen of geld

Redo op 04 augustus 2013 over Deals4sale.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deals4sale.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant reeds terug betaald.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2013

Een klant van Deals4sale.nl heeft op 25 juni sneakers besteld, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek dat er problemen waren met de levering en dat de schoenen nog besteld moesten worden. Uiteindelijk heeft de klant om een terugbetaling gevraagd.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding ( sneakers voor34,95 41,90 inclusief verzendkosten). Hier is op zich niks mis mee maar het probleem is dus dat ik nooit iets heb ontvangen. De schoenen heb ik op 25 juni besteld en vandaag de dag heb ik geen schoenen en geen geld gekregen terwijl ze wel betaald zijn. Ik heb natuurlijk contact opgenomen met now4sale over de staat van mijn bestelling er werd mij verteld dat de schoenen werden bezorgd maar het adres klopt niet na de orderbevestiging te hebben gecheckt zie ik dat het adres gewoon klopt maar ok de schoenen zouden de dag daarop bezorgd worden. Na weer een aantal dagen te hebben gewacht weer contact opgenomen en nu bleek het dat de schoenen nog besteld moesten worden hoelang het zou duren wisten ze niet. Dus vroeg ik mijn geld terug nadat ik om mijn terug begon te vragen werd niet meer gereageerd op mijn mails. Tot weer een week of twee terug met de mededeling dat de schoenen niet meer leverbaar zouden zijn en ik mocht iets anders ervoor in de plaats bestellen maar ik heb hier geen zin in dus vroeg ik of ik mijn geld terug mocht en weer werd er niet op gereageerd. En nu deel ik dit verhaal met jullie

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deals4sale.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Deals4sale.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deals4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Deals4sale.nl beoordeeld.

Redo

Heeft op 05 november 2013 om 15:00 geantwoord

nou volgens deals4sale is de klacht opgelost dan vraag ik me af met wie zij dan een oplossing hebben bereikt. ik heb namelijk geen geld zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deals4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deals4sale.nl

Heeft op 05 november 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant reeds terug betaald.

Bericht van Deals4sale.nl

12 jaren geleden - Geachte heer el Idrioui, Onderstaand de details welke tevens een bevestiging is dat u wel degelijk het geld retour heeft mogen ontvangen. Transactie: ID: 9F97A8746D8747C6B810D82F7A03DCF0 Leverancier: Now4sale Customer-id: 0 Factuur: 201301500 Bedrag: EUR -41.90 Omschrijving: Refund: Bestelling Now4Sale: 201301500 Datum: 23-8-2013 15:58:47 Card type ideal Rekeningnr: (Hr R el Idrioui) Status transactie: 190 – ok (Tijdstip: 23-08-2013 15:58:50) Success

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM