Philips Webcare heeft op 30 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een consument ervaart problemen met zijn Senseo-apparaat, dat tijdens het koffiezetten meerdere keren uitvalt en opnieuw aangezet moet worden. Dit probleem doet zich voor bij het zetten van slechts één mok koffie, terwijl het apparaat pas twee jaar oud is en inmiddels buiten de garantie valt. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik koffiezet met senseo valt apparaat uit moet m opnieuw aanzetten wachten tot water weer warm is. Dit gebeurt meerdere malen bij 1 mok koffie zetten soms 5x voor 1 mok t apparaat is net 2 jaar oud geweest uit de garantie dus! Opsturen hoeft dus niet meer
dat er iets is waardoor ik probleem kosteloos kan laten verhelpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Heeft op 28 augustus 2013 om 17:28 geantwoord
Philips Webcare heeft op 30 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
