Mijn Klacht:

In januari heb ik een gsm abonement afgesloten bij Telfort,voor 4,5€ bellen
In julli wil ik hier internetbundel bij pakken van 500mb.
Dit ging me 17€ kosten?
Op internet bieden ze dit aan voor 10 €?
Bij afsluiten in januari ,zeiden ze dat ik gewoon kon uitbreiden, zonder problemen.
Uit eindelijk heb ik heb ik een klacht willen in dienen, maar.
De vrouw aan de telefoon deed me een aanbod om 50€ terug te betalen.
Hier was ik erg blij mee.
Toen vroeg ze of ik nog een internet bundel moest.
Ik zie toen dat ik een bundel van 250 mb wil afsluiten.
Toen zij zie ,wacht even, ik kan je een 500 mb aanbieden voor 7€
Ik zij direct ja, ik vroeg nogmaals, is dit voor 7€ , ja zie ze.
Op zaterdag stond op mijn Telfort dat ik een abonement had van 17€ ??
Weer met klanten service gebelt, deze zieden dat ik hier niks meer aan kon doen.
Ik moest maar via internet anulleren.
Maar dit ging niet ,omdat deze order al verwerkt was!
Op internet al 2 dagen geprobeert een klacht in te dienen.
Maar hier krijg ik niks anders als een fout melding.
Ook dit heb ik al 3 keer aangegeven , hier geven ze geen antwoordt op?
Ik zit nu aan een te hoog internet contract vast.
Als ik dit over een maand wil stop zet kost me 76,50€
Telfort komt de afspraken niet na , en je wordt van kastje naar de muur gestuurd.
Ik weet niet hoe ik verder moet.
Hieronder staat de fout melding van klacht formulier op internet.
Asking for the page failedhttp://10.213.188.26:8096/KBS/post.doAn error occurred!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon voor 15 € internet 500 mb en bellen 150 minuten heb.
Of oude abonnement van 4,5 € per maand heb 150 minuten bellen.