Klacht: Oplader besteld niet nog ontvangen

stephanienas140 op 20 juli 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Volgens de gegevens van postnl is de lader 20/07/2013 verzonden en op 21/07/2013 ontvangen. Excuses voor de 3 dagen vertraging.

Status Opgelost
Datum 20 juli 2013

Een klant heeft op 17 juli 2013 een oplader voor een Samsung Galaxy S3 Mini besteld bij Laderwebshop.nl, maar deze nog niet ontvangen. De klant had de oplader met spoed nodig en merkte later op dat er mogelijk een fout was gemaakt met het e-mailadres, wat de communicatie zou kunnen hebben beïnvloed. Het bedrag voor de oplader is inmiddels al van de rekening afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17 juli 2013 een samsung galaxy s3 mini oplader besteld en heb hem nog steeds niet ontvangen. ik moest die oplader met spoed hebben dus daarom heb ik de oplader op deze site besteld want op de site stond voor 22:00 besteld morgen in huis. en heb geen mail ontvangen. maar ik had wel een domme fout gemaakt ik heb namelijk een gmail account en ik dacht dat het gmail.nl was maar het is gmail.com kan het daar misschien ook aan liggen dat ik me oplader nog niet heb? en het geld is ook al van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

dat ik me geld terug krijg of dat ze zo snel mogelijk de oplader opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 22 juli 2013 om 01:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens de gegevens van postnl is de lader 20/07/2013 verzonden en op 21/07/2013 ontvangen.

Excuses voor de 3 dagen vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)