Terug

Klacht: gratis 2e settopbox blijkt niet gratis

robm op 09 juli 2013 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juli 2013

Een langdurige klant van XS4ALL ervaart problemen met de claim dat een tweede settopbox gratis zou zijn. XS4ALL ontkent deze actie en stelt dat de klant het verkeerd begrijpt, ondanks eerdere communicatie. De klant is ontevreden over de lange reactietijden en overweegt om terug te switchen naar UPC.

Mijn Klacht:

Ben 13 jaar klant van XS4ALL.
Actie 2e settopbox gratis wordt achteraf door XS4ALL ontkend.
U ziet dat verkeerd, u leest dat verkeerd en u begrijpt dat verkeerd.Ook na het opsturen van een andere klacht waar voor hetzelfde gecompenseerd wordt wordt er nog steeds gesteld dat ik het niet goed begrijp. Alle klanten hebben voor 2 boxen betaald ook de klanten met 1 box!!!
Reactietijden van XS4ALL 7 werkdagen of meer.
Als dit zo blijft ga ik weer terug naar UPC

Gewenste Oplossing:

Compensatie en een klantvriendelijke behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over XS4all

Alle klachten over XS4all →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over XS4all
Zo werkt het