Een klant van Action heeft moeite met het retourbeleid van de winkel. Na een verhuizing kon zij negen rollen behang niet gebruiken en wilde deze retourneren, maar was enkele dagen te laat. Ondanks haar verzoek om het bedrag te gebruiken voor andere aankopen, kreeg zij te horen dat ze de rollen zelf moest verkopen.
Ik zit midden in een verhuizing en heb al een paar keer veel spullen bij Action gehaald waaronder ook 9 rollen behang. Helaas bleek dat de muren erg slecht waren dus het behang kon niet gebruikt worden. Toen ik deze rollen ging terugbrengen, bleek dat ik een paar dagen te laat was. Ik wilde gelijk andere spullen voor het bedrag aanschaffen, maar ik kreeg geen geld terug. “Zet de rollen maar op Marktplaats” was het antwoord.
Een tegoedbon voor de rollen behang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
12 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
