Situatie per mail toegelicht.
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de deelname van niet verkochte loten aan de maandelijkse trekking, wat hij beschouwt als misleiding en geldklopperij. Hij benadrukt zijn lange loyaliteit als speler en vindt dat iedereen recht heeft op een eerlijke kans om te winnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik beklaag mij ten zeerste over niet verkochte loten die wel met de maandelijkse trekking mee hebben gedaan. Dat is misleiding, geldklopperij en zeker een beklag waard. Tientallen jaren speel ik al mee met een vast klantennummer. Natuurlijk kan niet iedereen winnen maar iedereen heeft toch recht op een terechte winstkans?
Er zal hopelijk een reële tegemoetkoming voor alle misleide spelers gezocht worden. En daar wil ik mij graag bij aansluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 09:31 geantwoord
Situatie per mail toegelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
