Happy123 op 06 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met de website post.nl/betalen, die de code van een ondergefrankeerde brief niet herkent. Hierdoor kan de klant niet nagaan om welk poststuk het gaat voordat hij tot betaling overgaat.
Ik kreeg vandaag een berichtje van postnl aangaande een door mij ondergefrankeerde brief. Ik zou naar de site post.nl/betalen kunnen gaan om te zien om welk poststuk het gaat. Helaas herkent deze site het codenr. van het betreffende poststuk niet, zodat ik niets kan nekijken. Dit wil ik toch graag eerst doen voordat ik tot betalimg overga.
Ik zou graag willen weten om welk poststuk het gaat. Met code nummer ROI.130620.004377
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
