Klacht: Al 2 dagen zitten wachten op pakje nog steeds niets ontvangen.

willemlammie op 04 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 juli 2013

Een klant van PostNL heeft al twee dagen gewacht op een pakket, dat tot nu toe niet is afgeleverd. Ondanks een wijziging op de website die de afleverdag naar vandaag verplaatste, is het pakket opnieuw niet bezorgd, wat leidt tot frustratie over de service van het bedrijf. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met late leveringen.

Mijn Klacht:

Ik heb echt geen flauw idee wat ze bij de post aan het doen zijn. Eerst zaterdag van 10.30 tot 21.30 uur zitten wachten, geen pakketje. Hebben ze doodleuk op de site gezet dat de afleverdag naar vandaag (maandag) verplaatst is.De bezorger zou dus vandaag geweest moeten zijn maar het is nu ondertussen 22.20 uur en wederom geen pakje. Ben benieuwd of ze zo weer de afleverdag gaan veranderen in dinsdag. Wat een waardeloos bedrijf en dit is niet de 1e keer. Vorige keer was de bezorger 3 uur te laat.

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM