Klacht: Niet geleverde salontafel

ingehofs op 27 juni 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

er is contact opgenomen met mevrouw/meneer

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant heeft op 27 oktober een salontafel besteld en betaald, met een verwachte levertijd van 3 tot 4 weken. Na 9 weken ontving de klant een beschadigde tafel en na contact met design247 zou een nieuwe tafel besteld worden. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de levering, heeft de klant eind juni nog steeds geen nieuwe tafel ontvangen en kreeg vaak geen of onduidelijke reacties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

op 27 oktober een salontafel besteld en meteen betaald.Levertijd 3 a 4 weken. Na 9 weken geleverd maar waarschijnlijk gevallen met transport dus onbruikbaar.Na contact te hebben gehad met design 247 zou een nieuwe tafel besteld worden.Het is nu eind juni maar nog steeds niets ontvangen. Diverse keren gemaild over deze kwestie meestal geen reactie en af en toe een berichtje dat de spuiterij vertraging had of dat de tafel over een week of twee geleverd zou worden.We hebben nog wel een keer een bericht gehad van de vervoerder dat de tafel geleverd zou worden maar op een verkeerd adres. Dus mijn e-mailadres en mijn ordernummer waren zo’n beetje het enige wat er klopte.De sticker met mijn tafel zat op de doos.De vervoerder heeft gekeken wat er in zat maar niet mijn tafeltje. Van design 247 geen enkele reactie.Ik heb al herhaaldelijk aangegeven dat ik mijn geld teruggestort wil hebben maar tot op heden geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik heb alle vertrouwen verloren dat ik het bestelde tafeltje nog krijg. Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 20 juli 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is contact opgenomen met mevrouw/meneer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM