JanHendrik72 op 17 juni 2013 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Click and Buy heeft een klacht ingediend over een automatische incasso van € 49,95 die elke drie maanden plaatsvindt, zonder dat hij duidelijkheid heeft over waarvoor deze betaling is. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het inloggen op zijn account, omdat zijn e-mailadres en wachtwoord niet worden herkend.
ik betaal eens per 3 maanden per machtiging (automatisch incasso) het bedrag van € 49,95 maar weet eigenlijk niet waar voor ik dat betaal.
ik dacht als je daar dingen had lopen, je er ook een account heb.
maar als ik dan m’n wachtwoord op vraag en m’n mailadres invul, word dat niet herkent.
hoe kom ik er achter waarvoor ik die € 49,95 eens in de 3 maanden betaal?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Click and Buy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Click and Buy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
