Mijn Klacht:
Heb al van meerdere mensen gehoord dat managers/bedrijfsleiders van deze AH zich erg groot voelen en met regelmaat erg arrogant doen tegen klanten!!
Ook ik zelf ben vorige week woensdag zodanig bejegend dat ik bijna de man iets aandeed door zijn provocerende gedrag.Sinds een jaar of iets meer zijn hier zelf scans ingebracht waar ik een paar maal mee in de fout ben gegaan,2x heeft mijn zoontje iets in de tas gedaan wat ik niet had gescand en 2 maal heb ik zelf een fout gemaakt door 2 producten niet te hebben gescand…(heb overigens de producten alsnog netjes betaald)
Sinds die tijd voelde ik al frictie tussen ons maar er is daarna niets meer fout gescand (ik houd t voort goed in de gaten) wand je wordt zo voor dief weggezet ook al geef je honderden euros bij diezelfde winkel uit..afgelopen x voelde ik bij binnenkomst al ogen in mijn rug en merkte naar zo’n 5 minuten op dat de manager me al 4 rijen volgde.
Ik ben op hem afgestapt en gevraagd of er een probleem was en of hij mij volgde? ja misschien volg ik je wel zegt ie met een lach en gaat me vervolgens uit staan te dagen!! (professionele managers hoor bij AH)Ik heb hem toen vermeld of mij uit de winkel te zetten (want werd behandeld als een dief)of mij verder met rust te laten,nee zegt de manager dit is mijn winkel en doe wat ik wil..ok heb ik gezegd maar alvast sorry als ik u direct omver rij want ik rij gewoon door met mij kar als je weer mij provocerend in de weg ga lopen,en ja de professionele manager ging door en ik reed hem over zijn tenen met de kar en tot de uitgang hebben we tegen elkaar staan te schreeuwen..Bij thuiskomst ah hoofdkantoor gebeld over de manager zijn gedrag en ik zou binnen 5 dagen gebeld worden door een regio manager.Ik heb vandaag maar zelf gebeld na 8 dagen nog niets te hebben vernomen en krijg dood leuk horen, ja mijnheer de desbetreffende manager wil er niets mee doen dus de klacht houd hiermee op??? Dus omdat die manager die mij onbeschoft en onprofessioneel heeft behandeld maakt ook nog uit of de klacht word behandeld?? goog going AH
Gewenste Oplossing:
Excuses en niet als dief behandeld worden...(mensen volgen??)
