Beste klant, Zou u een e-mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan sturen wij u een Nederlandse handleiding en wij zullen dan ook nog een dummy camera opsturen als u die niet ontvangen heeft. Met vriendelijke groet, Klantenservice koopjedeal.nl
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een internetcamera van Koopjedeal.nl. De camera werd ontvangen zonder gebruiksaanwijzing en zonder de beloofde dummy camera. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De camera is afgeleverd echter zonder enige gebruiksaanwijzing en zonder de beloofde dummy camera.
Graag zou ik op zijn minst een duidelijke gebruiksaanwijzing ontvangen voor de door koopjedeal geleverde camera.
Telefonisch zijn ze onbereikbaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2013 om 17:36 geantwoord
Beste klant,
Zou u een e-mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan sturen wij u een Nederlandse handleiding en wij zullen dan ook nog een dummy camera opsturen als u die niet ontvangen heeft.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Koopjedeal.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
