jvanmechelen op 06 juni 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
6 weken geleden voor 15 euro prepaid simkaart bij Simyo besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Hierover een klacht ingediend. De reactie was dat het product was verzonden. Toch wel vreemd dat vandaag de voicemail van mijn nieuwe 06 nummer kon inspreken. Mijn advies is om niet in zee te gaan met Simyo!
Gemaakte afspraken nakomen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
12 jaren geleden - Beste meneer van Mechelen, Dat is niet de bedoeling, dat u al zo lang op uw starterspakket moet wachten. Wij zien dat u inmiddels per email contact heeft gehad, maar dat onze collega over het hoofd heeft gezien dat u bij uw bestelling een andere postcode had opgegeven, dan u in uw email noemt. Daar is uw starterspakket naartoe gestuurd. Wij hebben naar aanleiding van de gegevens in uw email uw adres aangepast, en een nieuwe simkaart daarheen gestuurd. Die zult u binnen 2 werkdagen ontvangen. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan zijn wij bereikbaar op [email protected]. Vriendelijke groet, Simyo webcare simyo.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
