Klacht: Slechte controle

slechtezaak88 op 02 juni 2013 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 juni 2013

Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over de slechte staat van het fruit, waaronder verrotte meloenen en sinaasappelen, en bruine gesneden andijvie. Ondanks het melden van deze problemen aan het personeel, werd er geen adequate reactie gegeven, en vakkenvullers leken niet in staat om klanten te helpen met vragen over producten.

Mijn Klacht:

Het fruit, meloenen en sinaasappels, is verrot en beschimmeld. Ik pakte een meloen en ging met m’n vinger dwars door de schil. Er loopt iemand van de groente-afdeling, maar die heeft het te druk met andere dingen. Ook de gesneden andijvie is bruin. In elk net met handsinaasappelen zaten 1 of 2 verrotte sinaasappelen. Toen wij het meldden bij een van de vakkenvullers was haar conclusie, de winkel is zo groot geworden dat we het overzicht kwijt zijn.
Bij de vraag aan diverse vakkenvullers waar iets staat (aardappelpuree, aardappel anders) krijg je als antwoord dat weet ik niet hoor, vraag dat maar aan iemand anders. Twee vakkenvullers waren te druk met vrienden die ook in de winkel waren en hadden geen tijd om de klant behoorlijk te woord te staan.

Gewenste Oplossing:

Zet een supervisor in de winkel die z'n personeel controleert en ook fatsoenlijk opleidt en dat het personeel niet meer onbeschoft is. Hij zal eveneens moeten controleren of het fruit en de groenten nog vers zijn.
Het winkelpersoneel dient de Nederlandse taal machtig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer