Klacht: 4 kussens na een maand nog niet geleverd

Marco Belgie op 31 mei 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 21 juni 2013 Afdeling: Klantenservice Tuin Contact: E-mail Onze welgemeende excuses! De kussens zijn inmiddels afgeleverd bij meneer.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant heeft op 1 mei 2013 een bestelling geplaatst bij Blokker voor een bedrag van 1.375,96 euro, inclusief vier kussens die apart geleverd zouden worden. Na een maand van herhaaldelijke telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, zonder resultaat, heeft de klant nog steeds de kussens niet ontvangen en voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 1 mei 2013 bestelling bij blokker tuin Breda voor een bedrag van 1.375,96 euro. Alles direct te betalen.
Omdat er ook 4 kussens bij de bestelling waren zouden deze afzonderlijk per pakketdienst worden geleverd.
Na verschillende telefonische contacten (die ook geld kosten), de nodige mails en hopen loze beloften van de klantenservice nog steeds niets ontvangen.
Bij Blokker Nederland is de klant blijkbaar geen koning maar een bedelaar. Ik ben nu al een maand bezig om dit pakketje bij mij thuis te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Jullie hebben mijn geld, ik wil mijn kussens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 21 juni 2013 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 21 juni 2013
Afdeling: Klantenservice Tuin
Contact: E-mail

Onze welgemeende excuses! De kussens zijn inmiddels afgeleverd bij meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM