Klacht over XMSNET: newsserverxms /gegevens ve…

Mijn Klacht:

ik gebruik al een tijd xmsnet en ben altijd tevreden geweest.
al een paar maanden nu kan ik maar 4 verbindingen gebruiken inplaats van 16 om te downloaden via de server van xms ik heb een 100mb abonnement bij hun .
ik heb ze al 4 x gebeld wat er met hun server aan de hand is maar ze schepen je altijd maar weer af dat ze er mee bezig zijn beetje raar dat dit maanden duurt !!!!!
ook kan ik bij xmsnet op mijn eigen pagina om dingen te wijzigen of aan en uit te zetten niks doen mijn gegevens zijn onvindbaar ook hier heb ik ze al talloze keren over gebeld maar krijg altijd het zelfde verhaaltje de techniscie zijn er mee bezig beetje vaag weer lijkt er op dat de heren van de storingen niet echt kaas hebben gegeten van het oplossen van storingen
mijn ergernis groeit met de dag en overweeg toch maar weer weg te gaan want ze doen helemaal niks om te compenseren maar ik mag wel voor de volle mep betalen

Gewenste Oplossing:

server moet werken naar behoren (waar ik voor betaal)
en op de xmswebsite waar ik mijn instellingen en gegevens kan bekijken moet ook werken dat is dus al maanden niet het geval

werkt na een jaar nog steeds niet goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

12 jaren geleden - Beste meneer Van Wettum, Wij onderzoeken hoe wij dit probleem voor u kunnen verhelpen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 12 november 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Wettum,

U geeft aan dat u problemen ervaart met het aanbrengen van wijzigingen. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u hier teleurgesteld over bent.

Storing
Helaas is het probleem dat u omschrijft een langlopend probleem. Wij werken aan een oplossing hiervoor. Het is nog niet bekend wanneer dit probleem verholpen zal zijn.

Kosteloos opzeggen
Omdat de storing langer duurt dan 1 maand mag u het abonnement kosteloos opzeggen. We horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Als u dit wilt vernemen wij ook graag per welke datum u het abonnement wilt opzeggen. Zo heeft u eerst de gelegenheid een nieuwe provider te zoeken.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

zinkmaster

Heeft op 12 november 2013 om 16:44 geantwoord

de klacht is nog steeds niet opgelost na een jaar ik moet wel betalen voor diensten die ik niet of gedeeltelijk krijg xmsnet heeft niet de juiste mensen in dienst schijnt om hun it netwerk te beheren

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - na maanden heen en weer gebel met xmsnet is de klacht nog steeds niet opgelost ik snap niet dat met een overgang vanaf oktober 2012 op hun nieuwe server hun monteurs in een jaar tijd de problemen nog steeds niet opgelost hebben ik heb nog steeds maar 4 verbindingen inplaats van 16 op hun newsserver ook kan ik zelf mijn diensten niet regelen of opzeggen via hun internet website waar je moet inloggen ik ben daar niet bekent of geeft aan dat ik geen diensten afneem ik mag wel betalen maar de service is om te janken

Klacht: newsserverxms /gegevens veranderen bij instellingen onmogelijk op website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting