Klacht: belachelijke service

elfkena op 25 mei 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is een mail verstuurd naar de klant om welk filiaal dit gaat, zodat we navraag kunnen doen. Hier is geen reactie meer op gekomen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 mei 2013

Een klant van BCC ervoer onbeleefde service tijdens zijn bezoek aan de winkel, wat leidde tot frustratie en het verlaten van de winkel. De medewerker gaf onduidelijke en ongeïnteresseerde antwoorden op vragen over een mp4-speler en leek meer geïnteresseerd in persoonlijke gesprekken met collega's dan in het helpen van de klant.

Mijn Klacht:

ik wilde de mp4 speler graag kopen maar na de onbeleefde service die ik kreeg liep ik woedend de winkel uit.
ik kreeg enkel een snauwende ja of nee als ik een vraag stelde en toen ik naar de beeldkwaliteit vroeg kreeg ik als antwoord ik heb dat ding nooit aangehad waar slaat dit op?
verder kon de kerel niet wachten tot hij weer terug met z`n 2 medewerkers kon praten over z`n vakantie,hij vloog zomaar weg toen ik zei dat ik nog eventjes wilde nadenken

Gewenste Oplossing:

dat ik de mp4 speler met korting en goede service toch nog kan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 juni 2013 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een mail verstuurd naar de klant om welk filiaal dit gaat, zodat we navraag kunnen doen. Hier is geen reactie meer op gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM