Klacht: Slimme meter

VORMEC05 op 23 mei 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant verzocht contact op te nemen om de situatie uit te kunnen leggen. Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen. Derhalve hebben wij de klacht gesloten. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant van Oxxio ervaart teleurstelling na het overstappen naar een nieuwe energieleverancier. Na vervanging van de slimme meter door de netwerkbeheerder blijkt het elektriciteitsverbruik meer dan vijftig procent gedaald te zijn, wat resulteert in een besparing van ongeveer 600 euro per jaar. De klant voelt zich bedrogen, vooral omdat er ook huur voor de slimme meter betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Bij het aangaan met een overeenkomst kregen wij de zgn. “slimme meter” en 1000 kw. cadeau. Nu wij over zijn gegaan naar een nieuwe leverancier en deze de opdracht aan de netwerkbeheerder gegeven heeft om alle Oxxio meters te vervangen komen wij bedrogen uit. Na het vervangen is met name ons elektriciteitsverbruik met meer dan vijftig procent gedaald. Voor ons betekent dat zo’n 600,– euro per jaar! En dan betaal je nota bene ook nog huur voor die ondeugdelijke slimme meter. Wij voelen ons flink bij de poot genomen en opgelicht!!

Gewenste Oplossing:

Wij willen nooit weer iets met deze leverancier te maken hebben en willen iedereen oproepen iedere week de meterstanden in een spreadsheat te zetten. Voor een gezin met 4 personen is 3500 - 4000 kw. per jaar normaal. Zit je erboven? Grijp in!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 juni 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant verzocht contact op te nemen om de situatie uit te kunnen leggen. Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen.
Derhalve hebben wij de klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie