Klacht: ik krijg dus mailtje binnen waaruit niet duidelijk is als ze het zelf gaan verlengen

sonja198826 op 23 mei 2013 over AVG.com in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVG.com
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 23 mei 2013

Een klant van AVG.com ervaart problemen met het verlengen van zijn licentie voor AVG PC TuneUp. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen automatische antwoorden in het Duits of Engels en is het onduidelijk of de licentie automatisch wordt verlengd. De klant is gefrustreerd omdat hij geen mogelijkheid ziet om de verlenging te stoppen.

Mijn Klacht:

ik krijg geen contact met avg ik heb al mailtje gestuurd wat op de factuur van vlede jaar stond een in het nederlands kreeg ik een mailtje dat ze binnenkort ook nederlandse ze info punten krijgen, dat ik alleen in het duits of engels op het mailtje kan reageren,
ik in het engels een mailtje sturen, krijg gewoon de zelfde mail binnen.

dit is de mail die ik kreeg om te verlengen
Uw licentie verloopt over 7 dagen

sonja,

Uw licentie voor AVG PC TuneUp verloopt binnenkort. Vroeg verlengen is geen probleem. UW LICENTIE WORDT VERLENGD VANAF DE HUIDIGE VERVAL DATUM. ( hier staat dus dat het word verlengt!!!! kan het nergens stopt zetten

Verleng nu voordelig.

Ga met vragen over het licentiebeleid van AVG of over het verlengen zelf naar de pagina’s voor ondersteuninga> en vul daar om te beginnen uw licentienummer in.

Het AVG licentienummer dat verloopt

Gewenste Oplossing:

de 29ste verloopt me licentie ofzo, dat ze dus niks van me rekening afhalen.

dus ben het probleem nog voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM