Klacht over Karwei: gegevens kloppen niet met …

Klacht: gegevens kloppen niet met ingevoerde gegevens

[email protected] op 22 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 22 mei 2013

Een klant van Karwei ondervindt problemen met het inzien van zijn klantgegevens en kan niet achterhalen waar de fout ligt. Door beperkte bereikbaarheid van de klantenservice en de korte tijdsdruk van een lopende actie, ervaart de klant grote moeilijkheden. De klant suggereert dat dergelijke acties beter voorbereid moeten worden om dergelijke problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Kan nergens mijn klant gegevens nakijken en weet nu niet waar de fout zit, kan alleen in werktijden gebeld worden en ik moet ook werken, is wel erg lastig, actie sluit zondag 26 mei en het is nu 22 mei dus het zal erg kort dag worden. Dit soort acties moet beter voorbereid worden zodat dit soort vragen niet hoeven te verschijnen

Gewenste Oplossing:

regel dat er op de site de klant gegevens in gezien kunnen worden en zorg dat ik de code alsnog in kan vullen. Ik ben overdag te bereiken op te. 0630981814 met groet W. Verstege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 23 mei 2013 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM