Klacht: Hoezo opgelost?

mvanhalderen op 22 mei 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mvanhalderen, Uw klacht met ID 242785 is bij ons in behandeling. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een klant van Oxxio uit zijn onvrede over de communicatie van het bedrijf, omdat hij nog geen reactie of oplossing heeft ontvangen na zijn eerdere klacht. Ondanks de melding van Oxxio dat de klacht is opgelost, voelt de klant zich niet gehoord en vindt hij de conclusie voorbarig.

Mijn Klacht:

Beste Tess van Oxxio,

Je hebt onderstaand bericht op de site gezet; we hebben echter nog niets vernomen van Oxxio, geen geldbedrag maar ook geen bericht. Ik vind het dus iets te voorbarig om te zeggen dat het probleem is opgelost!

M. van Halderen

Beste mvanhalderen,

U heeft uw klacht reeds eerder via www.klacht.nl kenbaar gemaakt bij Oxxio en deze klacht is reeds door onze afdeling in behandeling genomen. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht naar behoren zal worden opgelost en sluiten deze klacht.

Groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Gewenste Oplossing:

Geld inclusief rente gestort op mijn rekening (is bekend bij Oxxio)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 23 mei 2013 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mvanhalderen,

Uw klacht met ID 242785 is bij ons in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie