Er zijn problemen gerapporteerd met het opzeggen van een telefoonabonnement van een overledene bij KPN. De klager merkt op dat het adres op de website van KPN onjuist is en dat dit al sinds mei 2013 het geval is. Hierdoor heeft de klager onterecht een brief naar een verkeerd adres gestuurd.
L.S.,
Ook ik heb problemen met het opzeggen van het telefoonabonnement van een overledene. Tot mijn verbijstering staat nog steeds het, kennelijk onjuiste, adres op de website van de KPN! Zie nu dat ik mijn brief naar Utrecht had moeten sturen. En we spreken nu van mei 2013.
Ineke Fritschij
Onmiddellijke afsluiting en welgemeende excuses met de toezegging dat het adres op de website zal worden aangepast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
