Mijn Klacht:
IK SPEEL ELKE MAAND MEE MAAR KRIJG MIJN LOT DE LAATSTE MAANDEN 3/4 DAGEN TE LAAT BINNEN VIA DE POST
Gewenste Oplossing:
DAT IK MIJN LOT OP TIJD BINNEN HEB
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 13 mei 2013 per e-mail informatie over het lotnummer verstuurd en voorgesteld het lotnummer voortaan per e-mail te laten versturen.
Een klant van de Staatsloterij ervaart dat zijn staatslot de afgelopen maanden steeds 3 tot 4 dagen te laat per post wordt bezorgd. Dit heeft geleid tot frustratie over de tijdige ontvangst van zijn lot. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 mei 2013 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 13 mei 2013 per e-mail informatie over het lotnummer verstuurd en voorgesteld het lotnummer voortaan per e-mail te laten versturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
