Klacht: Oxxio

Liyah27 op 10 mei 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de situatie uitgelegd. Ook hebben wij de klant een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant van Oxxio heeft een brief ontvangen van Stedin waarin staat dat zijn contract bij Oxxio op 06-06-2013 beëindigd zal worden. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie van Oxxio en vraagt zich af waarom hij niet eerder op de hoogte is gesteld van deze wijziging, zodat er mogelijk onderling iets geregeld had kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een brief ontvangen van Stedin dat mijn contract bij Oxxio beëindigd zal worden op 06-06-2013. Wat totaal niet netjes is, want ik heb met Oxxio een contract afgesloten. Hoe kan het dat alles geregeld moet worden tussen ons, dus Oxxio en ik en dat ik niet op de hoogte word gesteld dat Oxxio naar Stedin is gestapt. Dit is totaal niet de bedoeling denk ik en ik vraag mij af waarom ik niet op de hoogte bent gesteld, zodat wij misschien iets onderling konden regelen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract weer opgeheven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 mei 2013 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en de situatie uitgelegd.
Ook hebben wij de klant een passende oplossing aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie