Klacht: Koninglijke Kortingen? Ik Dacht Meer Koninglijke verhoging

Wizkid op 27 april 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 27 april 2013

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de prijsverhoging van contactlenzen, die van 5,95 euro naar 6,25 euro is gestegen, terwijl de verpakking is verkleind van 3,5 maanden naar 3 maanden. De klant voelt zich bedrogen door de marketing van "koninklijke kortingen" en geeft aan dat dit de laatste keer is dat hij lenzen bij Kruidvat koopt, ondanks zijn eerdere tevredenheid.

Mijn Klacht:

Beste Kruidvat,
al jaren ben ik maandelijks vaste klanten voor het shoppen van mn contact lenzen, onlangs is alles zeer duur geworden, maar ik haalde mijn 3.5maand contact lenzen toch echt voor 5.95 bij jullie en aangezien ik 2 ogen heb is dat pas em beet 11€ echter nu wilde ik vandaag weer lenzen gaan halen JULLIE huismerk en dan zetten jullie door de hele winkel, KONGLIJKE Kortingen, terwijl mijn 3.5 maand lenzen ineens 3 maanden zijn geworden en nog eens 6,25 nu kosten? wat is dit voor oplichterij? dit is de laatste keer dat ik bij jullie lenzen haal, erg jammer ik was al die jaren tevreden en er is maar 2 x een lens gescheurd bij het inbrengen. erg jammer van die dure verhoging. mvg R Ouwerkerk

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waarom alle andere lenzen duurder zijn geworden in lelystad, en niet meer 3.5 maand lenzen zoals voorheen, het zou fijn zijn om iig 1 pakje lenzen vergoed te krijgen van -2.25 of -1.75 aangezien in t verleden al 2 lenzen totaal in al die jaren waren gescheurd bij het inbrengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM