Mijn Klacht:
Bestelling via webwinkel. Betaling via IcePay. Geen levering van het product.
Gewenste Oplossing:
Levering product.
Klacht: Bestelling geplaatst betaling gedaan geen levering
[email protected] op 27 april 2013 over Icentre in de categorie Computerwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Icentre has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Icentre heeft afgelopen week onder de paraplu van de BAS Group, het moederbedrijf van O.a. Dixons en MyCom, een doorstart gemaakt. Onder het nieuwe beleid van BAS Group zullen veel verbetering worden geboekt op het gebied van prijs,...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Icentre en de betaling via IcePay voltooid, maar ontving het product niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Icentre
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Icentre over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Icentre nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Icentre in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Icentre een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Icentre
Heeft op 25 juni 2013 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Icentre heeft afgelopen week onder de paraplu van de BAS Group, het moederbedrijf van O.a. Dixons en MyCom, een doorstart gemaakt. Onder het nieuwe beleid van BAS Group zullen veel verbetering worden geboekt op het gebied van prijs, levertijd en service. Hierdoor zijn wij ervan overtuigd dat wij u als klant, de beste service van Nederland kunnen aanbieden.
Ik wil u dan ook vragen of uw klacht reeds naar tevredenheid is opgelost, of dat uw klacht nog recent is. Mochten wij vanuit BAS Group iets voor u kunnen betekenen, dan wil ik u graag vragen mij te e-mailen via [email protected].
Uw geplaatste klacht zullen wij op Klacht.nl sluiten en wij zullen deze verder behandelen via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Randy Verschuren
BAS Group
ICentre Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
