s jahani op 17 april 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Jahani, U heeft op 12 april een klacht via deze website ingediend met de titel "Geen televisienet", wij hebben deze klacht in behandeling genomen. Wij sluiten hierbij uw (dubbele) klacht en zullen u op de hoogte houden via...
Na vijf weken zonder digitale televisieverbinding heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met XMSNET, maar zonder resultaat. Ondanks beloftes van het bedrijf om binnen vijf werkdagen terug te bellen, is er geen enkele hulp geboden en blijft de oorzaak van het probleem onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Vijf weken lang is er geen digitale televisie verbinding meer. Na bijna iedere dag bellen gedurende de hele 5 weken, is er geen enige hulp geboden. Er wordt telkens beloofd dat er binnen 5 werkdagen contact wordt opgenomen maar dat gebeurt niet. Er is dus na 5 weken geen enkel idee wat het probleem nou precies is en of er nou ook een keer hulp voor komt.
Dat de televisie het weer gaat doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 18 april 2013 om 09:50 geantwoord
Beste meneer Jahani,
U heeft op 12 april een klacht via deze website ingediend met de titel "Geen televisienet", wij hebben deze klacht in behandeling genomen.
Wij sluiten hierbij uw (dubbele) klacht en zullen u op de hoogte houden via uw originele klacht.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
