Klacht over XMSNET: Geen televisienet

Mijn Klacht:

We zitten al bijna 4 weken zonder televisie!!!!
Meer dan 10 kee gebeld,iedere keer hoor ik dat wordt behandelt’
Tot verbazing hoor ik iemand afgelopen maandag is geweest!?
Puur leugens,we waren hele dag tuis en we hebben ee vaste nummer die loopt via xmsnet en een mobilenummer,maar we zijn geen een keer terugdgebeld!
Na bijna 4 weken wachten ik hoor vandaag dat een miscomminicatie geweest tussen de net beheerders!!!
nu als een klant moet ik kosten betalen voor jullie miscomminicatie???

Gewenste Oplossing:

So snel mogelijk televisienet,liefst vandaag.
De koste van bellen en televisie terug betaald worden.
Ik ben diep telurgestel over jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Jahani, U geeft aan dat u al enige tijd zonder televisiesignaal zit. Dit is natuurlijk erg vervelend. Daarbij helpt het niet dat u verkeerde informatie heeft ontvangen over de voortgang van de werkzaamheden om uw storing op te lossen. Wij hopen dat wij dit probleem snel voor u kunnen oplossen. Zodra er meer bekend is, hoort u het van ons. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Jahani, Wij zien dat de storingsmelding verder in behandeling is genomen, helaas heeft vanwege de eerder genoemde miscommunicatie de verwerking enige vertraging opgelopen. Zodra de storing volledig is verholpen zullen wij een correctie voor u aanvragen, deze correctie gaat over de periode dat u geen gebruikt heeft kunnen maken van 1 of meerdere diensten. Als er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij dit aan u doorgeven, kunt u hier een reactie plaatsen als u gebeld bent ? Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 07 mei 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jahani,

Wij zien dat de netwerkbeheerder met uw storing bezig is geweest. Wij gaan ervan uit dat alles nu naar behoren werkt.
Heeft u nog vragen? Stuur ons dan een e-mail naar [email protected] onder vermelding van kenmerk 1304-17154.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: Geen televisienet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting