vierstraete op 11 april 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Vierstraete, Dit probleem is inmiddels verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag...
het is nog steeds niet opgelost.ik wordt er moedeloos van.
Samenvatting wordt geladen...
Al 3weken geen digitale televisie.Krijg geen informatie wat de storing inhoud,onvolledige antwoorden,geven geen tijd aan wanneer de storing verholpen word.krijg als antwoord moet maar afwachten.
de storing binnen een redelijk termijn oplossen,en informatie naar de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Vierstraete, Wij zijn op dit moment bezig met een onderzoek naar de oorzaak van deze storing, zodra het onderzoek is afgerond nemen wij opnieuw contact met u op om de actuele situatie te bespreken. We verwachten in de loop van de komende week deze informatie voor u te hebben. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2013 om 10:48 geantwoord
Beste meneer Vierstraete,
Dit probleem is inmiddels verholpen. Onze excuses voor het ongemak.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 08 september 2013 om 17:22 geantwoord
het is nog steeds niet opgelost.ik wordt er moedeloos van.
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Vierstraete, De settopbox is buiten garantie. Om dit probleem te verhelpen zal u de settopbox moeten vervangen. Wanneer u een nieuwe settopbox wilt bestellen, kunt u dit bij ons kenbaar maken via [email protected]. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
