e.fuchs1 op 09 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een poststuk ontvangen dat verkeerd is gefrankeerd, waarbij een bedrag van € 0,54 is betaald in plaats van de vereiste € 1,08. De klant is van mening dat hij slechts het verschil van € 0,54 zou moeten betalen en vindt de huidige eis van € 1,08 onterecht.
Er is door mij een poststuk ontvangen gefrankeerd € 0,54, wat € 1,08 had moeten zijn. Nu verlangt u van mij € 1,08 terwijl er al € 0,54 is betaald. Dus zou ik slechts € 0,54 dienen te betalen en geen € 1,08. Dit lijkt mij niet juist.
Mij toestaan € 0,54 te laten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
