Klacht over BCC: waardeloze service | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: waardeloze service

leonard1203 op 05 april 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 april 2013

Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact met de monteur geweest. De belkosten worden door BCC vergoed.

Bedrijf

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 5 april 2013

Een klant heeft op 28 maart 2013 een klacht ingediend bij BCC in Beek, maar heeft tot 5 april geen terugkoppeling ontvangen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice, werd de klant geïnformeerd dat hij zelf de monteur moest bellen als er volgende week geen contact zou zijn.

Mijn Klacht:

Heb een tv gekocht bij bcc in Beek (L).
ik heb op donderdag 28 maart 2013 een klacht gemeld bij bcc winkel en zou telefonisch benaderd worden maar tot op heden 5 april geen contact gehad.
geprobeerd telefonisch klantenservice te bellen ,en na 45 minuten proberen eindelijk contact (10 cpm)krijg ik te horen als ik volgende week niets gehoord heb ik zelf de monteur kan bellen.

bcc Low pricing very low service

Gewenste Oplossing:

telefonisch beter sneller en goedkoop bereikbaar
Betre service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 april 2013 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact met de monteur geweest. De belkosten worden door BCC vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over BCC