Klacht over Privilege: Ongeoorloofd 70 euro af… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongeoorloofd 70 euro afschrijven

thera rozenhout op 05 april 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over Privilege

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Privilege has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 11 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 11 juli 2013 met oplossing

Bedrijf

Categorie Online Veiling

Status Opgelost

Datum 5 april 2013

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over een ongeoorloofde afschrijving van 70 euro, ondanks een tijdige opzegging van hun diensten. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin beloofd werd dat het bedrag binnen enkele weken teruggestort zou worden, heeft de klant op 5 april nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg van Privilege een aanbod om een half jaar gratis gebruik te maken van hun diensten. Op of voor 1-10-2012 moest ik dat aangeven. Brief 25-9 verzonden voor opzegging. 2-10-2012 70euro afgeschreven. 16-10 gebeld (Kimberley) terugboeken binnen 56 dagen. 8-1-2013 gebeld (langerhorst) geld terug binnen 4 weken. 18-03 gebeld Viedriero, kon niks vinden, 18-3 weer met Langerhorst gebeld deze week of volgende week geld teruggestort. Heden, 5-4 nog steeds niks.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk geld terug. Mogen bedrijven zonder toestemming maar geld van je bankrekening afschrijven. Dit hadden ze nog van enkele jaren geleden i.v.m. lidmaatschap van tele 2 ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 juli 2013 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 11 juli 2013 met oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Privilege