Klacht: Betaald maar niks ontvangen

Stanni op 22 maart 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum Status Klant geinformeerd 22/03/2013 07:56:53 PM Complete Ja verzonden staat hier.

Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant heeft op 16 maart een Samsung Galaxy S2 lader besteld en betaald, maar deze nog niet ontvangen. De klant heeft geen reactie op e-mails ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Hij eist binnen drie werkdagen zijn geld terug of de levering van de lader, anders overweegt hij verdere stappen, waaronder het waarschuwen van anderen via sociale media en het doen van aangifte.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige zaterdag 16 maart de samsung galaxy s2 lader betaald maar nog altijd niet ontvangen. Op mijn email wordt niet gereageerd en telefonisch zijn jullie niet te bereiken. Bestelnummer is 7698, heb nog een bevestigingsmail gehad toen ik besteld had(zie bijlage). Ik wil graag mijn geld terug of de lader alsnog ontvangen binnen 3 werkdagen. Als ik deze niet krijg zal ik dit niet zomaar laten zitten. Het minste wat ik dan kan doen is zo veel mogelijk anderen waarschuwen (door bijv inzet van social media kanalen) voor deze oplichterij en aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of alsnog de lader ontvangen binnen 3 werkdagen (dit is al ver buiten de beloofde 'voor 22:00 besteld morgen in huis')

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 25 maart 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum Status Klant geinformeerd
22/03/2013 07:56:53 PM Complete Ja

verzonden staat hier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)