Klacht over KPN Mobiel: Telfort en Digitenne

Mijn Klacht:

Ik ben van Digitenne overgestapt op Telfort. Omdat Telfort geen mogelijkheid voor een 2e tv heeft, zou ik het abonnement van Digitenne er gratis bij krijgen. Ik had al een kaart en een ontvanger die van mijzelf was. Ik betaalde dus niets. Toen ik verhuisde begon de ellende. Ik kreeg een brief van KPN dat ik mijn abonnement bij Telfort had opgezegd in plaats van dat ik verhuisd was. Omdat ik had opgezegd moest ik gaan betalen. Ik heb al heel veel gebelt en gemaild met Telfort maar ze komen niet met een oplossing.

Ik heb hier eerder een klacht geplaatst en dit is door KPN verwijderd als zijnde opgelost. Ik krijg nu een brief van KPN dat ik alleen voor de ontvanger huur moet betalen wat dus alweer niet klopt.

Gewenste Oplossing:

€ 0,= per maand voor Digitenne zoals voorheen. Indien de klacht weer wordt verwijderd plaats ik gewoon weer een nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Mobiel

Heeft op 02 april 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste alphavista,

Deze vraag heb je al eerder neergelegd en toen heeft mijn collega de volgende reactie gegeven:

Helaas lijkt het erop dat bij het systeem van Telfort niet de juiste gegevens aan elkaar gekoppeld zijn.
Ik wil u dan ook vragen contact op te nemen met Telfort om dit probleem op te lossen.
Het is voor ons namelijk niet mogelijk om een aanpassing te verrichten in de systemen van Telfort.
Mijn excuses voor het ongemak.

Ik raad je dan ook aan om contact op te nemen met Telfort gezien wij aan deze situatie niets kunnen veranderen.

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Klacht: Telfort en Digitenne

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over KPN Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie