marquenie op 19 maart 2013 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart problemen met de ontvangst van commerciële zenders. Bij navraag via de klantenservice kreeg de klant te horen dat er een storing is, maar dat de duur ervan onbekend is.
Er is geen ontvangst van commerciële zenders. Als ik bel zeggen ze dood leuk. Ja we hebben een storing en weten niet hoelang dit duurt.
Dat de zenders zo snel mogelijk dus vandaag weer te bekijken zij . Anders een schadevergoeding of vermindering van maandbedrag. We hebben het deze week al een paar keer gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
