Mijn Klacht:
Ondanks herhaaldelijk contact met klantservice geen oplossing gevonden.Onmogelijk om via email een reset te ontvangen. Centraal probleem: onmogelijkheid om via DVD-RW op te nemen.
Gewenste Oplossing:
Oplossing van het probleem.
Klacht: dvdr3512v/12 prod nr vnil0816007679
h.borman op 16 maart 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant gebeld en uitgelegd dat het apparaat onderzocht moet worden en ingeleverd kan worden voor reparatie in het filiaal.
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van BCC, maar heeft geen oplossing kunnen vinden voor het probleem met de DVD-RW, waardoor opnemen niet mogelijk is. De klant kon geen reset-instructies via e-mail ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 19 maart 2013 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gebeld en uitgelegd dat het apparaat onderzocht moet worden en ingeleverd kan worden voor reparatie in het filiaal.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
