jhonny0506 op 15 maart 2013 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Beste heer de Roo, Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met de service van UnitedConsumers. Wij zjin blij dat u uw onvrede met ons deelt. Via een directe e-mail hebben wij u gisteren geinformeerd over de incasso...
Jhonny de Roo heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming 5 euro van zijn bankrekening is afgeschreven door UnitedConsumers. Hij heeft nooit gebruikgemaakt van de brandstofkaart en verzoekt om uitschrijving bij het bedrijf en teruggave van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ontdekt dat er zonder mijn toestemming een bedrag van 5 euro van mijn bankrekening is afgeschreven.Ik heb de brandstof kaart nog nooit gebruikt en zal dat ook nooit doen omdat ik in Duitsland veel goedkoper tank. Ik verzoek U daarom mij weer uit te schrijven bij unitedconsumers,en het bedrag van 5 euro weer terug te boeken op mijn rekening 129686662 t.n.v. J.de Roo v/d rabo bank.
Vr.gr. Jhonny de Roo
Als boven omschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2013 om 12:48 geantwoord
Beste heer de Roo,
Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met de service van UnitedConsumers. Wij zjin blij dat u uw onvrede met ons deelt.
Via een directe e-mail hebben wij u gisteren geinformeerd over de incasso van de eenmalige tankkaartbijdrage van 5 euro.
Wij hebben u zoals verzocht uitgeschreven bij UnitedConsumers.
Met vriendelijke groet,
Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
