Klacht: Dit bedrijf levert niks na betaling

aw0203 op 19 maart 2013 over onlinespeelgoedkopen.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 maart 2013

Een klant heeft op 16 januari een bestelling geplaatst bij onlinespeelgoedkopen.nl en direct betaald via iDEAL. Na de bevestiging van de bestelling heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en een verzoek om terugbetaling. De klant uit zijn teleurstelling over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 januari een bestelling gedaan bij onlinespeelgoedkopen.nl met direct een ideal betaling. 2 poppenkast poppen besteld voor het bedrag van 19,90 en dan nog 6,75 aan verzendkosten. Kreeg keurig een bevestiging, maar daarna niets meer. 4 keer gemaild en 2 keer gebeld maar totaal geen reactie gekregen. Zelfs geen mail bevestiging. Gevraagd om het geld terug te storten maar ook daar geen reactie op terug.
Ben erg teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

graag zou ik mijn geld terug krijgen,denk alleen niet dat het gaat gebeuren aangezien de heer x niet reageerd op telefoon,email,twitter,facebook of wat dan ook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM