janneke.dhl op 14 maart 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
De levertijd van DHLFORYOU.nl bedraagt normaliter 2 tot 3 werkdagen (maandag is geen werkdag, zaterdag wel) vanaf afhalen van het Servicepoint. De levertijd kan vertraagd worden door invloeden van buitenaf, maar ook wanneer het pakket niet voldoet aan de voorwaarden...
Een klant heeft op 8 maart een pakketje met track en trace code 3SDFU0002220330 besteld, maar heeft dit pakket tot op heden niet ontvangen. Bovendien geeft de website aan dat de code niet bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.
ik had vrijdag 8 maart al een pakketje moeten ontvangen met track en trace 3SDFU0002220330.
Tot op heden heb ik het pakketje niet ontvangen en wordt ook aangeveven op de site dat de code niet bestaat.
graag hoor ik zsm waar het pakketje nu is en wanneer ik het kan verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 15:15 geantwoord
De levertijd van DHLFORYOU.nl bedraagt normaliter 2 tot 3 werkdagen (maandag is geen werkdag, zaterdag wel) vanaf afhalen van het Servicepoint.
De levertijd kan vertraagd worden door invloeden van buitenaf, maar ook wanneer het pakket niet voldoet aan de voorwaarden die DHLFORYOU.nl stelt.
Het pakket is op 13/11/2012 door de afzender van het pakket afgeleverd op het servicepoint. Het pakket is op 14/11/2012 gesorteerd op het sorteercentrum en op donderdag 15/11/2012 bij de geadresseerde afgeleverd volgens de levervoorwaarden van DHLforYou.nl
Customer Service Webcare Team
DHLFORYOU.NL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
