maike op 24 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Deze acties was alleen bedoeld voor klanten die door ons persoonlijk zijn aangeschreven. Deze klant is niet door ons hierover aangeschreven.
Een klant heeft op 18 december 2012 een voordeelurenabonnement bij de NS afgesloten, waarbij een cadeaubon van 20 euro beloofd werd. Na twee maanden zonder ontvangst van de bon en geen reactie op een brief aan de klantenservice, uit de klant zijn onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 18-12-2012 heb ik een voordeelurenabonnement genomen bij de NS en zou ik daabij een cadeaubon van Bol twv 20€ binnen 2 weken ontvangen. Intussen zijn we 2 maanden verder en nog steeds heb ik niets ontvangen, ook niet nadat ik een brief heb gestuurd naar NS klantenservice. Dit is wat je noemt een kat in de zak kopen en een bijzondere slechte service van de NS.
Gewenste oplossing: alsnog de beloofde cadeaubon van Bol sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Heeft op 25 februari 2013 om 10:02 geantwoord
Deze acties was alleen bedoeld voor klanten die door ons persoonlijk zijn aangeschreven. Deze klant is niet door ons hierover aangeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
