Klacht: verdwenen nietbezorgd pakket

dhlforyou op 25 februari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 25 februari 2013

Een klant van DHL meldt dat zijn pakket met trackingnummer 3DFY967337723, ter waarde van 126 euro, niet is afgeleverd op het opgegeven adres in Naarden. Ondanks een melding van het probleem en de toezegging van nader onderzoek, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en vraagt hij om een rapport over de stappen die zijn ondernomen om het pakket te traceren.

Mijn Klacht:

pakket 3DFY967337723 twv 126,-euro voor
P.A. Ferreira Marques
Graaf Janlaan 50 1412 GH Naarden
is niet aangekomen op dit adres! Ik heb er melding van gemaakt er zou nader onderzoek worden gedaan! Echter ik heb niets meer gehoord. Ik vraag me af of de bezorger inmiddels is gehoord..? De bezorger moet het pakket onderschept hebben of iemand anders in het bezorgproces. Heeft de naam van mijn winkel mischien nieuwsgierig gemaakt? Ik verwacht een rapport waarin staat wat er allemaal is ondernomen om mijn goederen boven water te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Zoals boven genoemd verwacht ik een verslag van jullie akties
ik zou ook graag de gegevens van de bezorger ontvangen.
Kan er niet een huiszoeking worden gedaan? Als het goed is staan er nu bij de dief 6 gekleurde porseleinen bekers van het merk Dibbern in zijn keuken! Graag uw reaktie of tegemoetkoming in de schade!
met vriendelijke groeten,
Mw O.Bodt - Tafelgoud Groningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM